Пользовательское соглашение

С одной стороны, настоящие условия продажи заключаются компанией BALI sàrl с капиталом в 500 евро, чей зарегистрированный офис находится в Страсбурге, зарегистрированный в реестре торговли и компаниях Страсбурга под номером 52447605800028, именуемый в дальнейшем «BALI», а с другой стороны, любым физическим или юридическим лицом, желающим совершить покупку через веб-сайт www.le-bap.com.

1_Application Area

Настоящие условия продажи направлены на определение договорных отношений между BALI и покупателем и условий, применимых к любой покупке, сделанной через коммерческий сайт www.le-bap.com, независимо от того, является ли покупатель профессионалом или потребителем. Приобретение товара или услуги через этот сайт подразумевает безоговорочное принятие покупателем этих условий продажи.

Эти условия продажи будут преобладать над любыми другими общими или конкретными условиями, явно не одобренными BALI. BALI оставляет за собой право изменять условия продажи в любое время. В этом случае применимыми условиями будут те, которые действуют на дату заказа покупателем

2_Commande

Наши предложения и цены на продукцию действительны до тех пор, пока они видны на сайте, в пределах доступных запасов. Каждый продукт сопровождается описанием, составленным поставщиком.

При получении вашего заказа мы проверяем наличие заказанного продукта (ов). В случае недоступности мы обязуемся в течение 30 дней с момента подтверждения заказа либо доставить заказанный вам товар, предложить вам аналогичный продукт по аналогичной цене, либо возместить его вам.

Фотографии в каталоге максимально верны, но не могут обеспечить идеальное сходство с предлагаемым продуктом, особенно в отношении цветов.

Мы не несем ответственности за задержки в связи с запасами у поставщика или в случае существенных различий между изображениями статей на нашем сайте, текстами и иллюстрациями и заказанными статьями.

Дата подтверждения заказа соответствует дате заказа и валидации платежа с помощью кредитной карты или онлайн-карты PayPal.


Покупатели, желающие приобрести товар или услугу, должны:


- заполнить форму идентификации, на которой он укажет все запрошенные контактные данные, или указать номер своего клиента, если он у вас есть;


- заполнить форму онлайн-заказа, в которой указаны все ссылки на выбранные продукты или услуги;


- подтвердите свой заказ после его проверки;


- производить оплату в предусмотренных условиях;


- Подтвердите свой заказ и оплату. Подтверждение заказа подразумевает принятие настоящих условий продажи, признание полного знания и отказ от собственных условий покупки или других условий. Все предоставленные данные и подтвержденное подтверждение подтвердят транзакцию. Подтверждение будет стоить подписания и принятия выполненных операций. Продавец свяжется по электронной почте с подтверждением зарегистрированного заказа.


3_Подтверждение

Любой подтвержденный заказ, нажав кнопку «Подтвердить этот заказ», представляет собой безотзывное принятие вашей части, и вы заявляете по этому факту, чтобы принять его и все существующие общие условия продажи, и признать, что их приняли к сведению. Акт покупки в результате принятия этих общих условий продажи, полностью и без оговорок.

4_Цена

Цены, указанные в каталоге, включают цены, включая НДС в евро, с учетом НДС, применимого в день заказа; любое изменение ставки может быть отражено в цене товаров или услуг. BALI оставляет за собой право изменять цены в любое время, при условии, однако, что цена, указанная в каталоге в день заказа, будет единственной, применимой к покупателю. Указанные цены не включают затраты на обработку заказов, транспортировку и доставку, если они имеют место в следующих географических зонах

5_ Оплата

Кредитная карта: оплата производится на безопасном банковском сервере нашего партнера CREDIT MUTUEL. Это означает, что никакая банковская информация, касающаяся вас, не передается через веб-сайт BALI. Поэтому оплата с помощью кредитной карты абсолютно безопасна; ваш заказ будет записан и подтвержден после принятия платежа CREDIT MUTUEL.

Paypal: оплата производится на безопасном сервере PayPal.

6_Безопасность оплаты

Данные вашей кредитной карты зашифровываются с использованием протокола Secure Socket Layer (SSL) и никогда не проходят через сеть в виде открытого текста. Оплата производится непосредственно в банк. BALI не имеет доступа к этим данным и не сохраняет их на своих серверах. Вот почему их просят каждую новую транзакцию на нашем сайте.

7_Доставка


Продукты остаются собственностью BALI до полной оплаты заказа BALI. Однако с момента получения заказа покупателем риски поставляемого товара передаются клиенту.

Если не указано иное, доставка производится по адресу, указанному вами во время процесса заказа. Риски будут за ваш счет с даты, когда заказанные продукты оставят наши помещения. BALI имеет соглашение DPD и COLISSIMO, гарантирующее обслуживание очень высокого качества; предельные сроки, указанные DPD и COLISSIMO, являются средними, они являются только ориентировочными. Указанные времена являются средними и соответствуют времени обработки и доставки, они являются только ориентировочными. В случае поставки товаров в разные сроки, учитывая их доступность, время доставки основывается на самом длинном сроке поставки. Участие в расходах на обработку и доставку будет оплачиваться только за одну отправку. BALI не может нести ответственность за последствия, связанные с задержкой доставки. Любые заказы, не отправленные в течение 30 дней после заказа, аннулируются, если иное не предусмотрено и не объявлено в предложении о продаже. Вы должны проверить соответствие товара, поставленного в момент поставки, и перед подписанием накладной указать на накладной и в виде рукописных запасов, сопровождаемых вашей подписью, любые аномалии, связанные с доставкой (аномалия, поврежденный продукт ...). Вы также должны подтвердить оговорки к перевозчику не позднее, чем через два рабочих дня после получения товара (ов) и отправить копию на адрес contact@le-bap.com. Возврат продуктов невозможен без предварительного согласия BALI. Если товары необходимо вернуть, они должны быть возвращены в течение двух рабочих дней после доставки и с нашим соглашением. Любая жалоба, поданная за этот период, не может быть принята. Возврат продукта может быть принят только для продуктов в их первоначальном состоянии и с копией счета-фактуры покупки. Товары, возвращенные неполными, поврежденными, поврежденными или загрязненными покупателем, не возвращаются.

Стоимость доставки


Ставки доставки фиксируются в соответствии с пунктом назначения заказа, они включают в себя часть подготовки заказа и долю затрат на маршрутизацию.

Внимание, никакие споры о доставке в отношении Посылки не приведут к возмещению DPD или COLISSIMO (кроме ошибки доставки их факта). Следовательно, никакая жалоба о неполучении прямой посылки не будет принята нашими услугами через 30 дней после отгрузки.

Таможенные пошлины

Все заказы, размещенные на наших сайтах и ​​доставленные за пределы Франции, могут облагаться возможными налогами и таможенными пошлинами, которые налагаются, когда посылка достигает места назначения. Эти таможенные пошлины и любые налоги, связанные с доставкой товара, за ваш счет и являются вашей ответственностью. Мы не обязаны проверять и сообщать вам о применимых таможенных пошлинах и налогах. Чтобы узнать их, мы советуем вам получить информацию от компетентных органов вашей страны.

Время доставки

DPD: среднее время, объявленное DPD для Франции: 24-48 рабочих дней
COLISSIMO: среднее время, объявленное по почте для Франции: 24-48 рабочих дней

8_Ответственность

BALI может использовать адрес электронной почты клиента для отправки информации о состоянии заказа. Клиент несет ответственность за адрес, который он предоставляет, и BALI не может нести ответственность за несоблюдение этих писем.


BALI не может нести ответственность за невыполнение заключенного договора в связи с возникновением события форс-мажорных обстоятельств и, в частности, в случае полной или частичной забастовки почтовых служб, перевозчиков и стихийных бедствий, вызванных наводнениями или пожарами , BALI не несет ответственности за любые косвенные убытки, возникшие в результате настоящего, потерю использования, упущенную выгоду, убытки или расходы, которые могут возникнуть.


Выбор и покупка продукта или услуги возлагаются под исключительную ответственность клиента. Полная или частичная невозможность использования продуктов не может привести к какой-либо компенсации, возмещению или допросу ответственности BALI, за исключением доказанного скрытого дефекта, несоответствия, дефекта или осуществление права на изъятие.


Продукты доставляются на адрес доставки, который вы указали нам во время процесса заказа. Если адрес является неполным или неправильным, расходы на возврат продуктов остаются ответственностью клиента. Состояние продуктов должно быть проверено во время доставки в присутствии лица, осуществляющего доставку. Если клиент принимает пакет, он / она не сможет запросить отчет или пожертвования от DPD или LA POSTE после этого. BALI не несет ответственности за любые поломки, возникшие во время транспортировки.


Если пакет указан, мы больше не можем делать процедуру с DPD или LA POSTE, тогда мы не будем принимать никаких претензий.



9_ Право отказа


В целях выявления и, следовательно, оптимальной обработки возвратов, любой продукт, требующий возврата, должен быть предметом просьбы вернуться к нашим услугам, под страхом отказа. Срок обращения в службу поддержки зависит от причины возврата. Запрос на возврат должен быть отправлен нашим клиентам, которые выдадут вам форму соглашения о возврате.


После получения соглашения у вас есть 15 дней для возврата продукта. По истечении этого времени вашему возвращению будет отказано. Мы советуем вам вернуться колиссимо. В противном случае, если посылка, отправленная вами и возвращающаяся к нам, не дошла до нас, вы не сможете инициировать опрос с почтовыми службами, чтобы попросить их найти последний. Обратите внимание, что любая посылка, не отправленная нами, не входит в нашу ответственность. Только отправитель посылки может начать почтовый опрос.


Обратите внимание: после получения наши услуги будут проверять соответствие возвращенного продукта и причину возврата. Если возвращенный продукт не соответствует требованиям, он будет отклонен нашими услугами и будет перенаправлен вам за ваш счет. Если ваше возвращение сделано по плохим мотивам, вашему продукту может быть отказано, и вы будете повторно отправлены за свой счет. Причина возврата может быть, в частности, переквалифицирована. Поэтому вам будет сообщено по электронной почте, и обработка вашего возвращения будет поэтому функцией нового шаблона.


Отказ из-за ошибки


У вас есть 48 часов, чтобы уведомить нас о том, что полученный товар не является заказываемым продуктом: ошибка ссылки, цвет, характеристики, продукт совершенно разные ... так что наше обслуживание клиентов предоставит вам возврат.

Продукт должен быть возвращен в хорошем состоянии. По истечении этого срока заявка не будет принята.

После получения и принятия вашей посылки нашими услугами, в зависимости от характера продукта, доступных запасов и в соответствии с вашим желанием, мы предлагаем вам перепродать первоначально заказанный продукт или продукт обмена с эквивалентными характеристиками.


В противном случае мы вернем вам в течение 48 часов с момента получения вашего пакета.


После получения и принятия вашей посылки, если расходы на почтовые расходы, связанные с почтовым отделением, известны нашими службами, мы приступим к их возмещению.

Примечание. Размер этих сборов будет основываться на текущих общедоступных ставках, переданных Почтой для мониторов Colissimo.

Возврат за изъятие

Покупатели, непрофессиональные физические лица, получают выгоду от периода изъятия семи дней с момента доставки своего заказа, чтобы вернуть товар продавцу для обмена или возврата без штрафа, за исключением расходов на возврат.

В соответствии со статьей L.121-20 и далее. Из Потребительского Кодекса покупатель имеет период в 7 рабочих дней с даты поставки вашего заказа, чтобы вернуть любую статью, не подходящую для вас , в оригинальной упаковке и в хорошем состоянии, подходит для его маркетинга.


ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: возврат не будет, если возвращенный продукт не подходит для последующей продажи.
Поэтому продукт должен быть возвращен в отличном состоянии, в нераспечатанной, незапечатанной, неповрежденной, немаркированной ....

В противном случае продукт будет возвращен вам за ваш счет.
Затраты на возврат в случае ретракции остаются ответственностью клиента.


10_ Обработка возвратов


Любое возвращение должно быть предметом официального соглашения между BALI и клиентом.


Возвращается под мотив NPAI (не проживает по данному адресу)


Это посылки, возвращенные поставщиком услуг, ответственными за доставку по ссылке: Не проживает по указанному адресу.


После получения и принятия вашей посылки нашими услугами, в зависимости от характера продукта, мы предложим вам перенаправить первоначально заказанный продукт за ваш счет. По запросу может быть отправлена ​​квитанция (фотокопия ИБП или этикетки Colissimo) для возмещения стоимости доставки.

Возвращается в разделе «Невостребованные»

Это посылки, которые не были заявлены клиентами в установленные сроки.

После получения и принятия вашей посылки нашими услугами, в зависимости от характера продукта, мы предложим вам перенаправить первоначально заказанный продукт за ваш счет.

Возвращается в разделе «Отказано»

Вы отказались от посылки


После получения и принятия вашей посылки нашими услугами ваучер (за исключением почтовых расходов и упаковки) будет отправлен в течение 48 часов с момента получения вашей посылки.

В этих трех случаях компенсация не может быть произведена в случае продуктов, которые имеют сильный характер персонализации для клиента и поэтому не могут быть повторно использованы в случае возврата.

Возвращается под «поврежденным» шаблоном

Это посылки, которые не были доставлены или отклонены клиентом из-за поврежденных участков, порванных ...

Если пакет поврежден, порванный ... вы должны обязательно отказаться от упаковки и связаться с нашими службами, чтобы сообщить нам. В частности, вы должны запросить отчет об ухудшении на момент отказа.

После получения и принятия вашей посылки нашими услугами, в зависимости от характера продукта, доступных запасов и в соответствии с вашим желанием, мы предлагаем вам перепродать первоначально заказанный продукт или продукт обмена с эквивалентными характеристиками.

Возвращается в рамках проекта "spoliation"

Это посылки, которые не были доставлены клиенту из-за порчи: открытые пакеты, пустые посылки ...

Если пакет открыт, пуст ... вы должны обязательно отказаться от пакета и связаться с нашими службами, чтобы сообщить нам. В частности, вы должны запросить отчет об ущербе во время отказа.

После получения и принятия вашей посылки нашими услугами, в зависимости от характера продукта, доступных запасов и в соответствии с вашим желанием, мы предлагаем вам перепродать первоначально заказанный продукт или продукт обмена с эквивалентными характеристиками.


11_Корпоративная информация


Bain aux Plantes
61, rue du Fossé des Tanneurs 67000 Страсбург
Телефон: +33 3 88 32 89 68