Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones de venta se concluyen de una parte por la sociedad BALI sàrl de capital 500 euros cuya sede social está en Estrasburgo, incluida en el registro mercantil de Estrasburgo y numéro 52447605800028 desde aquí denominada « BALI » y por otro lado, por toda persona física que desee realizar una compra a través de la web:  www.le-bap.com.

1_Dominio de aplicación

Las presentes condiciones de venta definen las relaciones contractuales entre BALI y el comprador y las condiciones aplicables a toda compra efectuada a través de www.le-bap.com, ya sea el comprador un profesional o un particular. La adquisición de un bien ou de un servicio a través de esta web implica una aceptación sin reservas del comprador de las presentes condiciones de venta.

Estas condiciones de venta prevalecerán sobre todas otras condiciones generales o particulares no expresamente aceptadas por BALI. BALI se reserva el derecho de modificar sus condiciones en todo momento. En dicho caso, las condiciones aplicables serán aquéllas en vigor en la fecha del pedido del comprador. 

2_Pedido

Nuestras ofertas de productos y precio son válidas en cuanto sean visibles en la web, con el límite de stocks disponibles. Cada producto tiene un texto descriptivo escrito proveniente del proveedor.

A la recepción de su pedido, verificaremos la disponibilidad del/los producto/s. En caso de indisponibilidad, nos comprometemos en los 30 días siguientes contando desde la validación del pedido ya sea a entregar el pedido o a proponer un producto similar a un precio similar, o bien a devolver el importe del pedido.

Las fotografías del catálogo son lo más fieles posibles, pero pueden haber leves diferencias, principalmente respecto de los colores.

Nuestra responsabilidad será nula en caso de ruptura de stock de nuestros proveedores, ni en el caso de diferencias insustanciales entre las fotos y los productos recibidos.

La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha del pedido y de su validación por pago con tarjeta de crédito o PayPal.

El comprador que desea comprar un producto o un servicio debe obligatoriamente:

- rellenar la ficha de identificación sobre la cuál se indicarán los datos solicitados o el número de cliente , si hay alguno,

- rellenar el pedido online dando todas las referencias de productos o servicios escogidos,

- validar el pedido después de haberlo verificado,

- efectuar el pago en las condiciones previstas,

- confirmar el pedido y su pago. La confirmación del pedido conlleva una aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecta consciencia y la renuncia a prevalerse de condiciones de compra propias u otras condiciones. El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada constituyen la prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones realizadas. El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado,

3_Validación

Todo pedido confirmado clicando sobre el botón "validar pedido" constituye una aceptación irrevocable por parte del comprador y conllevará la aceptación integral de las presentes condiciones de venta, además de tener conocimiento de éstas. El acto de compra se culminará con la aceptación de estas condiciones generales de venta, plenamente y sin reservas.

4_Precio

Los precios que figuran en el catálogo son precios netos, incluyendo el IVA aplicable al momento de hacer el pedido; todo cambio de tasa podrá ser repercutido el precio de los productos o servicios. BALI se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento, siendo de todos modos el precio del momento de realización del pedido el que será aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de gestión del pedido, transporte y entrega, siempre que estén incluidas en las zonas geográficas descritas más adelante.

5_ Pago

Con tarjeta de crédito :  El pago se efectuará en el servidor bancario seguro de nuestro socio CREDIT MUTUEL. Ello implica que ninguna información bancaria que implique al comprador transite por BALI. El pago con tarjeta de crédito es pues perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado desde la aceptación del pago por parte de CREDIT MUTUEL. 

Por Paypal : El pago se efectuará en el servis or bancario seguro de PayPal.

6_Seguridad

Los datos de su tarjeta de crédito son encriptados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca transitarán en nuestros registros. El pago es directamente efectuado con el banco. BALI no tiene acceso a sus datos, ni los guarda en sus servidores. Es por ello que se piden de nuevo los datos en cada transacción en nuestra web.

7_Entrega

Los productos permanecerán de propiedad de BALI hasta el cobro completo del pedido por BALI, y una vez entregada, los riesgos de las mercancías serán transferidas al cliente.

Salvo disposición contraria, la entrega se hace en la dirección indicada por el cliente en el proceso del pedido.

Los riesgos serán a su cargo a contar desde la fecha en la cual los productos pedidos hayan abandonado nuestras instalaciones.

BALI no podrá ser responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega por parte del transportista. BALI tiene un acuerdo con DPD y COLISSIMO, garantizando un servicio de muy alta calidad: los plazos indicados son sólo indicativos y dependen del país de entrega de la mercancía y de los plazos de control de aduanas en caso que las haya. En caso de entregas en fechas diferentes, el plazo de entrega se basará en el más largo y el coste de expedición se facturará en una única vez.

Todo pedido no expedido en los 30 días desde la fecha de pedido sera anulado, salvo estipulación contraria y anunciada en la oferta de venta. Debe verificar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega, y antes de firmar la entrega, indicar en el albarán todas las anomalías detectadas (producto dañado, etc.). Cualquier aspecto relativo al transportista deberá ser notificado a nuestro correo contact@le-bap.com en los 2 días siguientes a la recepción del pedido. 

Ninguna devolución de produtos será aceptada sin el previo acuerdo de BALI, y nunca después de los 2 días laborables siguientes a la recepción del pedido. Toda reclamación formulada fuera de este plazo no será aceptada. La devolución del producto debe ser en su estado original y con una copia de la factura de compra. Los artículos devueltos incompletos, rotos, sucios o con otro problema hecho por el comprador no serán aceptados.

Gastos de entrega

Las tarifas de entrega se fijarán en función del destino de entrega, y comprenden los gastos de preparación del pedido y una parte de gastos de encaminamiento.

Atención, ninguna contestación de entrega del envío ne dará lugar a una indemnización por parte de DPD o COLISSIMO (salvo error de entrega de su parte). Por consiguiente, ninguna reclamación concerniente a la no recepción de un pedido directo será aceptada por nuestros servicios mas allá de 30 días después de la expedición.

Derechos de Aduana

Puede incurrirse en gastos de aduana a pedidos de fuera de Francia, y estos serán a su cargo y son de su responsabilidad. Nosotros no tenemos que verificar ni informarnos de los derechos de aduana de los países de destino de la mercancía. Le aconsejamos que verifique Ud. mismo con las autoridades competentes de aduanas de su país.

8_Responsabilidades

BALI podrá utilizar la dirección de e-mail del cliente para el envío de información relativa al estado del pedido. El cliente es responsable de la dirección que provee y BALI no podrá ser declarada responsable de la no recepción de estos e-mails.

BALI no podrá ser responsable en caso de fuerza mayor, huelga general o postal, huelga de transportes o por catástrofe natural. En cuanto a los pedidos para profesionales, BALI no será responsable de los daños por pérdidas de explotación, de beneficios, gastos sobrevenida u otros costes que puedan sobrevenir por parte del comprador. 

La decisión de compra o servicio son de única responsabilidad del cliente. La imposibilidad parcial o total de utilizar los productos no puede dar lugar a ningún desembolso o causa de responsabilidad por parte de BALI, salvo en caso de vicio oculto demostrado, de no conformidad, defecto manifiesto o ejercicio del derecho de retracto.

Los productos se entregarán en la direction de entrega que Ud. nos indicó durante el proceso de pedido. Si la dirección es incompleta u errónea, los gastos de reenvío de los productos serán a cargo del cliente. Debe verificar los productos en presencia del transportista. Si un cliente acepta un pedido, no le será posible pedir un proceso verbal o de expoliación hacia DPD o Correos ulteriormente. BALI no será responsable de la rotura ocasionada durante la expedición.

Si un envío se especifica como entregado, no podremos hacer ningún proceso respecto de DPD o de Correos, no aceptando así pues ninguna reclamación.

9_ Derecho de devolución

Con un objetivo de optimizar las devoluciones, todo producto que necesite una devolución debe ser comunicado y aceptado por BALI, que proveerá un formulario de acuerdo de devolución, siempre dentro de los plazos estipulados para cada motivo de devolución.

Desde la recepción del acuerdo, dispone de 15 días para devolver el producto. Pasado este plazo, la devolución será rechazada. Aconsejamos devolverlo en el momento de la entrega. En caso contrario, su envío no estará bajo nuestra responsabilidad ni seguimiento, en caso de no recepción del mismo por BALI. 

Controlaremos la conformidad del producto recibido y el motivo de devolución. Si no hay conformidad, será rechazado por nuestros servicios y os será reexpedido a su cargo. El motivo de devolución podrá ser modificado y Ud. será informado de la rectificación de éste en función de su naturaleza.

Devolución por error de referencia

Dispone de 48h para señalarnos que el producto recibido no es el solicitado: error de referencia, tamaño, color o características, para que nuestro servicio de atención al cliente os acuerde la devolución.

El producto debe ser devuelto en buen estado y pasado este plazo de 48h, ninguna demanda será aceptada.

Después de la recepción y aceptación de su devolución, le propondremos un producto alternativo de características similares o idénticas. En caso que lo rechace, le reembolsaremos en las 48h siguientes a la recepción de su devolución.

Devolución por retracto

Los compradores, personas físicas no profesionales, tienen un plazo de retracto de 7 días a contar desde la entrega para ulterior devolución por cambio o reembolso sin penalización, exceptuando los gastos de devolución (conforme al artículo L.121-20 y siguientes del Code de la Consommation).

ATENCIÓN : Ningún retracto será aceptado si el producto devuelto no puede recomercializarse, debe estar en perfecto estado.

De lo contrario, será devuelto a su cargo, los gastos de retracto siendo a cargo del cliente.

10_ Regulación de las devoluciones de envíos

Toda devolución debe ser objeto de acuerdo entre BALI y el cliente.

Devolución por motivo "el cliente no vive aquí"

En este caso, después de la recepción y aceptación de su pedido por nuestro equipo, le propondremos el reenvío a una nueva dirección a su cargo. Bajo demanda podrán solicitar justificativo de DPD o transportista local para obtener un reembolso de los gastos de devolución en caso de error del transportista.

Devolución por motivo "no reclamado": Son todos los pedidos que no han sido reclamados en los plazos señalados de entrega

Después de que nuestro equipo reciba la devolución, os propondremos el reenvío de los productos a su cargo.

Devolución por motivo "rechazado"

En este caso, le remitiremos un bono de compra (sin cargos de porte) en las 48h siguientes a la recepción de su pedido devuelto.

En esos 3 casos, no habrá reembolso en los productos con fuerte carácter de personalización en el destino del cliente y de ese hecho no puedan ser reutilizables por nuestra parte (Ej: daños por inspección aduanera, etc.).

Devolución por motivo "dañado"

En este caso, debe rechazarlo y ponerse en contacto con nosotros de inmediato para informarnos. Debe pedir también la reclamación al transportista en ese mismo momento del rechazo. A nuestra recepción, os propondremos el mismo u otro producto similar para su reenvío.

Devolución por motivo « expoliación »

Son los envíos que llegan las cajas abiertas, rotas o con productos sustraídos. Debe es este caso rechazar el envío y contactarnos para informarnos al respecto. Debe también pedir una reclamación al transportista en el mismo momento de la entrega.

Después de recibirlo, nuestro equipo os propondrá el reenvío del mismo producto o de otro similar.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.

11_Datos de la sociedad

Le Bain aux Plantes
61, rue du Fossé des Tanneurs 67000 Strasbourg
Teléfono: +33 3 88 32 89 68